編者按：雷軍近日在綠公司年會(huì)上表示，要用匠人的精神把產(chǎn)品做得越來越好，并且提出不但要生產(chǎn)質(zhì)量好的，還要生產(chǎn)藝術(shù)品，生產(chǎn)的既是產(chǎn)品，實(shí)用，更是生活中的藝術(shù)品。雷軍最后表示，未來如果堅(jiān)持十年二十年，當(dāng)大家回頭看的時(shí)候，一定會(huì)認(rèn)為小米帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)工業(yè)。今天，帶大家看看雷總對(duì)未來的愿景和寄予！
       近日，在綠公司年會(huì)上，雷軍進(jìn)行了精彩演講。雷軍稱自己以執(zhí)著見長(zhǎng)，以堅(jiān)持見長(zhǎng)，其本來認(rèn)為小米需要十年二十年的積累獲得成功。但過去5、6年小米的進(jìn)展不在計(jì)劃之列。雷軍稱取得成績(jī)只是運(yùn)氣好而已，“只是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)，我說我自己是豬而已。”
       雷軍稱6年前就堅(jiān)持去“萬惡之源”KPI， 一定要做多少利潤(rùn)，做多少毛利率，賣多少臺(tái)，一有這樣的任務(wù)，對(duì)于品質(zhì)，對(duì)于設(shè)計(jì)，對(duì)于用戶的感受的追求就會(huì)變?nèi)酰液苋菀仔纬蓯盒匝h(huán)。小米一定不能有KPI的想法。
       以下是演講全文（編者略有刪減）：
       大家早晨好！前幾天國(guó)務(wù)院辦公廳專門發(fā)了一個(gè)文件，我特別感慨，昨天晚上我還專門把文件的幾句話抄下來，念給大家聽一下。這個(gè)文件要求 “以空氣凈化器、電飯煲、智能手機(jī)等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)者為重點(diǎn)，開展改善消費(fèi)品供應(yīng)專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”其實(shí)就這個(gè)問題國(guó)務(wù)院發(fā)文還是第一次，我看到這個(gè)報(bào)道以后，我自己特別特別的感慨。
       再聯(lián)想到3月初總理把培養(yǎng)精益求精的工匠精神寫進(jìn)政府工作報(bào)告，這就更讓我感慨了。這說明了國(guó)貨這個(gè)問題引起了政府的高度重視，按網(wǎng)上的說法，國(guó)貨的問題絕對(duì)驚動(dòng)了黨中央。那是一個(gè)什么問題呢？其實(shí)這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，中國(guó)是一個(gè)制造大國(guó)，世界上的大部分工業(yè)品都是我們中國(guó)制造的，中國(guó)這些年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快，經(jīng)濟(jì)總量在全球也排在第二位，但是我們不是一個(gè)制造的強(qiáng)國(guó)，我們也不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)非常非常強(qiáng)大的國(guó)家，主要的問題出在什么地方呢？就是我們生產(chǎn)的大量?jī)r(jià)格便宜但是質(zhì)量不怎么好的東西。背后的原因是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在改革開放以來30多年，前面20多年都是稀缺經(jīng)濟(jì)，只要咱們能生產(chǎn)出來，這個(gè)東西就能賣得出去。在這樣的情況下，其實(shí)是沒有人改善設(shè)計(jì)、改善質(zhì)量的。 隨著最近的五到十年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)型，從稀缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)成了過剩經(jīng)濟(jì)，大量的商品積壓，賣不動(dòng)的時(shí)候，大家才會(huì)一步一步發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。當(dāng)我們剛剛開始轉(zhuǎn)型到過剩經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，它是一個(gè)什么特征呢？大家會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)特別活躍，我們生產(chǎn)了大量的東西，開始銷售有壓力的時(shí)候就打廣告，市場(chǎng)就特別的活躍，建銷售渠道。當(dāng)把這兩個(gè)全部完善，競(jìng)爭(zhēng)到白熱化還是賣不動(dòng)的時(shí)候，大家才開始面對(duì)今天的問題。
       其實(shí)今天這個(gè)問題，是我6年前創(chuàng)辦小米的時(shí)候，我在深刻思考的問題。 為什么我們中國(guó)人自己看不起自己的東西？為什么我們做不出來能讓我們中國(guó)人自己滿意的產(chǎn)品？其實(shí)這個(gè)問題沒有大家想象得那么簡(jiǎn)單。我相信中國(guó)的企業(yè)家都非常的聰明，而且他們也有工匠精神，他們真心也想把產(chǎn)品做好，這一點(diǎn)我毫不懷疑。
       為什么擺在我們面前的這些產(chǎn)品不夠好呢？沒有道理啊。中國(guó)有很強(qiáng)的制造能力，中國(guó)有很多人才，也很勤勞，那問題出在什么地方？這是我六年前創(chuàng)辦小米的時(shí)候我一直在思考的問題。
       我在想我能不能找到這個(gè)答案，而且我能不能改變這個(gè)現(xiàn)狀。其實(shí)要做到這件事情也不容易，我待會(huì)兒再講它的難點(diǎn)在什么地方。 我仔細(xì)研究完以后，我覺得真正的問題出在什么地方呢？真正的問題出在效率上。在講效率的時(shí)候，我不知道有多少人對(duì)消費(fèi)了解，在消費(fèi)里有一個(gè)詞叫定倍率，就是定價(jià)的倍數(shù)，大家聽過定倍率這個(gè)詞嗎？定倍率這個(gè)詞可能還真不能跟消費(fèi)者講，什么叫定倍率呢？一部手機(jī)生產(chǎn)成本一千塊錢，賣3000塊，叫3倍定倍率。大家買到的商品都是按定倍率來計(jì)算。比如說一雙鞋子定倍率基本上是5到10倍，一件襯衣的定倍率基本上是10到15倍，也就是說你做非常非常好的襯衣，其實(shí)成本大概是110到120，已經(jīng)好得不行的襯衣，大概市場(chǎng)上賣個(gè)1500塊錢，這叫定倍率。 在定倍率的理論下，為什么定倍率會(huì)越來越高呢?非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗械纳虒W(xué)院都希望企業(yè)怎么經(jīng)營(yíng)得好呢？就是毛利率越高越好。毛利率越高越好，就意味著定倍率越高越好，所以大家會(huì)在商店里看到，我們商店里賣的什么東西都貴得一塌糊涂。在這一點(diǎn)上，跟在美國(guó)的改善非常不一樣，所以我們買的大部分商品定倍率都很高。
       但里面真實(shí)的問題是什么呢？是我們整個(gè)工業(yè)界的流通效率非常慢，也就是說一個(gè)商品從生產(chǎn)制造一直賣到消費(fèi)者手上環(huán)節(jié)過多，而且每個(gè)環(huán)節(jié)的成本都很高，這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者看到的每個(gè)商品都巨貴無比，但是中國(guó)消費(fèi)者的購買力是有限的。怎么能夠把這個(gè)商品賣給他們呢?最終的零售價(jià)還不能超過用戶的承受力，怎么做呢?我們又需要這么高的定倍率，怎么做呢?就偷工減料、粗制濫造，最便宜襯衣的成本只需要15塊人民幣。正常好品質(zhì)的襯衣110、120，便宜的襯衣15塊錢就搞定了，在市場(chǎng)上賣個(gè)3、5百塊錢，也是十倍、二十倍的定倍率。我們今天去商店看一下，任何一個(gè)襯衣，最便宜的也得3、5百，稍微好一點(diǎn)的一千多。就是這個(gè)問題， 用戶只能買得起3、5百，可是我們的生產(chǎn)成本需要一百多，怎么辦呢？我們就粗制濫造，襯衣怎么粗制濫造呢？比如一般的襯衣，咱們穿衣服的時(shí)候，要有一定的袖長(zhǎng)、一定的衣服長(zhǎng)度，但是我們成本只有15塊，怎么干呢？我們就把袖子做短一點(diǎn)，把襯衣的下擺做短一點(diǎn)，其實(shí)也能穿，就是穿起來不舒服。比如說你坐地鐵的時(shí)候，手一伸衣服就帶出來了。大家別笑，我們國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大部分襯衣一拉地鐵的扶桿，襯衣有很大概率會(huì)掉出來。這個(gè)問題我真的研究過，因?yàn)槲彝读朔部停覀冋?qǐng)了日本的很多設(shè)計(jì)師給我們講解，我們把我們做的最好的襯衣拿給人家看，人家提了幾百條意見，就是你的用戶坐不了地鐵，這樣的襯衣坐地鐵衣服肯定會(huì)掉出來。
       我想應(yīng)該大家琢磨一下能知道我講的國(guó)貨問題的本質(zhì)是兩個(gè)問題： 第一，效率不夠高。第二，用戶體驗(yàn)不夠好。其實(shí)這正好是我們做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的絕大多數(shù)服務(wù)都是免費(fèi)的，如果這個(gè)免費(fèi)的服務(wù)，我們還把用戶體驗(yàn)做不好，我們既沒有賺到錢，也沒有留住人，那這個(gè)生意怎么持續(xù)呢？傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)至少是我每一單生意都掙錢，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是先賠后賺，那我先賠的前提是這個(gè)用戶能留下來，甚至能多增粉絲。所以，6年前我想通了第一個(gè)大問題，首先要改善整個(gè)商品流通的效率。所以，我想用電子商務(wù)的方法來做商品流通，電子商務(wù)為了提高效率，我們還建立了前店后廠，我們自己做小米，我們自己賣，不管成本是多少，我們用成本來定價(jià)，我們只需要幾個(gè)點(diǎn)的成本，幾乎就是運(yùn)作成本，我們就把東西賣到了用戶手上，這樣我們首先采用了小米網(wǎng)這種模式，能夠以提高效率來銷售商品。回過頭來， 我們能夠把所有的精力都集中在怎么能夠把商品做好，怎么能夠把設(shè)計(jì)做好，怎么能夠把品質(zhì)做好。
       我在做小米的時(shí)候，6年前我就堅(jiān)持去KPI，我覺得KPI也是萬惡之源。一有了考核指標(biāo)，一有了強(qiáng)考核以后，大家就追求短期的效果。螺絲釘少你一顆，成本就省了10%，質(zhì)量和效益沒問題，一有KPI，大家就對(duì)付你，你要營(yíng)業(yè)額給你營(yíng)業(yè)額，你要毛利率給你毛利率， 你要賺利潤(rùn)，我給你利潤(rùn)。這些東西都不是我要的，我要的是什么?我要的是這個(gè)東西能不能感動(dòng)我。你說要做感動(dòng)別人的產(chǎn)品，你先把我感動(dòng)，你的產(chǎn)品真的好，能不能感動(dòng)我。
       第二，能不能感動(dòng)消費(fèi)者。我認(rèn)為我們會(huì)像COSTCO一樣，如果我們感動(dòng)了消費(fèi)者，有一天我們公司真不掙錢，我們希望大家給我們贊助點(diǎn)小費(fèi)，不行我們就收小費(fèi)。六年前我說我們加收5%的小費(fèi)，你可以給，覺得我們的產(chǎn)品好、服務(wù)好，給我5%的小費(fèi)，因?yàn)槲覀兊臇|西真的是成本價(jià)。但是我們所有的員工要發(fā)工資，辦公室要付租金，如果你覺得我們做得好，請(qǐng)加5%的小費(fèi)，我覺得有一天中國(guó)也許真的可以開始加小費(fèi)了。
       我在做小米之前，其實(shí)我仔細(xì)研究過日本工業(yè)他們?cè)趺匆徊揭徊剑绕涫窍M(fèi)電子，日本的工業(yè)和消費(fèi)電子的改進(jìn)其實(shí)是70年代索尼帶動(dòng)了整個(gè)日本工業(yè)，80年代三星帶動(dòng)了整個(gè)韓國(guó)的工業(yè)，我們未來如果堅(jiān)持十年二十年，當(dāng)大家回頭看我今天講的內(nèi)容的時(shí)候，一定會(huì)認(rèn)為小米帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)工業(yè)。這就是我今天想來這里跟大家分享的我的一點(diǎn)點(diǎn)希望，我希望我們小米做的事情能夠幫助大家，能夠幫助中國(guó)工業(yè)，能夠幫助每個(gè)消費(fèi)者。
       我們要有匠人精神，我們要下大工夫，我們要做最好的設(shè)計(jì)，我們要精益求精，制造出我們真正的新中國(guó)貨。
       >>>> 以下是提問環(huán)節(jié)：
       提 問：
       很高興今天來到這里，我是來自吳振宇(音)，今天在這里我是非常支持雷哥提出的新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)，我非常支持，我想請(qǐng)教一下，作為創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)、小企業(yè)，如何能夠在雷哥提出的不考慮利潤(rùn)的前提下生存，長(zhǎng)治久安。謝謝!
       雷 軍：這是個(gè)好的問題，分兩類情況，第一類，如果你真的是工匠，怎么做。如果你內(nèi)心的追求是做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，怎么做。你可以來找我，和找像我這樣的人，看得懂你的人。所以， 我們?cè)谧龊芏喈a(chǎn)品的時(shí)候，我們給他們的投資都是很多錢。當(dāng)你感動(dòng)了我，我相信你能做成功的時(shí)候，我相信整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資界給你們的投資可能是千萬數(shù)字。其實(shí)剛開始小米什么都沒做的時(shí)候，大家就給了我們10億美金的估價(jià)，大家說可能是因?yàn)槟憷总姟５拇_是因?yàn)槲依总姡总娺@兩個(gè)字的背后，因?yàn)槲矣卸甑慕?jīng)驗(yàn)，無數(shù)次證明我能把事情做好和做成。如果你是真的工匠，其實(shí)你真的跟我聊半個(gè)小時(shí)我就知道你有還是沒有，你懂還是不懂。我們能做個(gè)電飯煲，能夠把所有專利查完，找到日本的整個(gè)電飯煲的發(fā)明人和當(dāng)時(shí)電飯煲的負(fù)責(zé)人，你相信我們下了多大工夫，如果你真的是工匠，你找懂你的基金和懂你的人，他絕對(duì)能支持你把事情做成。
       第二件事情，真正的工匠是極少數(shù)人的，我就是有自己的一些商業(yè)夢(mèng)想，有一些抱負(fù)，我今天怎么循序漸進(jìn)，其實(shí)也能做。怎么做?小步快跑。因?yàn)槲易约簞?chuàng)業(yè)時(shí)間比較久，我們小米還有一個(gè)創(chuàng)始人，也創(chuàng)業(yè)了20多年，我辦小米以后他跟我一起辦小米，他原來的公司交給別人管了，叫雷石，做卡拉OK廳設(shè)計(jì)，在中國(guó)占了40%，也是最大的。二十年里，他永遠(yuǎn)比對(duì)手做得好一些，一步一步進(jìn)步，用時(shí)間來解決問題，當(dāng)他最后勝出之后，就可以一步一步迭代式，不要想到一步到位。當(dāng)然一上來干最極致的，我以前總結(jié)阿里的經(jīng)驗(yàn)，就是得有花不完的錢才能干。所以，你要有非常強(qiáng)的募資能力，才能做這件事情，才能干極致的事情。