如果沒(méi)有耐火材料產(chǎn)品的進(jìn)步，既不可能有水泥和煉鋼生產(chǎn)，也不可能有玻璃制造或能源加工這些對(duì)人類(lèi)社會(huì)繁榮昌盛最有價(jià)值的基本物質(zhì)生產(chǎn)的進(jìn)步。只有利用耐火材料產(chǎn)品才能為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步提供經(jīng)濟(jì)合更換和保持社會(huì)生態(tài)平衡的途徑，而利用其它材料不可能提供這樣的途徑。不過(guò)，整個(gè)社會(huì)還沒(méi)有意識(shí)到耐火材料對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的重要性，這是最令人遺憾的。由于這種情況，耐火工業(yè)的特點(diǎn)，一方面它是一種“不顯形的工業(yè)”，另一方面它又是一種“工業(yè)的支柱”。
　　由于耐火材料產(chǎn)品的重要作用，必須要確保根據(jù)用戶(hù)的要求穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且要不斷地提高其性能，同時(shí)要不斷地減少耐火材料生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響。
　　ISO9000：2000指出了與質(zhì)量管理系統(tǒng)（根據(jù)ISO14001：1996）的壞境質(zhì)量管理系統(tǒng)）有關(guān)的過(guò)程概念，效果和潛力。